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信创改造中的人：那些被忽视的使用者
信创改造本质上是一场大规模的强制性习惯改变。想象一下，你用了十几年的工具突然被换掉了，快捷键变了，界面布局变了，甚至连鼠标滚轮的滚动方向都可能不一样。你会是什么感受？大多数人第一反应肯定是烦躁。 我见过...
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口碑崩塌后，企业如何一步步挽回大众信任
很多企业不是没有舆情危机，而是危机过后，完全不知道怎么修复口碑、挽回用户信任。风波平息后就草草收场，该犯错继续犯错，该敷衍继续敷衍，最后品牌口碑越来越差，老客户流失、新客户不敢入局，慢慢被市场淘汰。 说...
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谷歌 SEO 流量波动排查｜排名忽上忽下、流量不稳定的主要原因
做谷歌优化几乎都会遇到排名反复波动、流量忽高忽低，有时一周内核心关键词排名从首页跌到几十页，询盘随之剧烈起伏，很多人盲目反复修改页面标题和正文，反而加剧波动。谷歌排名本身存在小幅正常波动，但大幅持续波...
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为什么代运营写的笔记，总像“说明书”？
前阵子帮一个做家居收纳的客户改稿子。代运营给的初稿是这样的：“本款收纳盒采用PP材质，环保无异味，尺寸为30 * 20 * 15cm，适用于衣柜、书桌等多场景……”我看完头皮发麻，这跟淘宝详情页有啥区别？ 小红书用...